Support technique, reporting et prestations sur demande

Un service étendu d’accompagnement informatique

Hotline et prise en main instantanée

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SID Support
Aperçu de l’interface SID de support informatique (cliquez pour agrandir)

Nous répondons à vos demandes :

  • Assistance utilisateur illimitée, formation en ligne
  • Traitement des tickets ouverts par le monitoring, l’utilisateur ou l’administrateur
  • Si vous l’autorisez, prise en main à distance par des techniciens confirmés, ou administrateurs systèmes.
  • Interventions sur site (intervention d’urgence sous 4h) par le réseau national 5COM. Suivi d’intervention par le cockpit

Audit de parc informatique

  • Inventaires complet matériel, numéros de série, licences, logiciels…
  • Plans de migration, mise en conformité du parc selon vos besoins

Rapport d’activité

  • Reporting quotidiens, hebdomadaires et mensuel concernant votre parc informatique. (Statistiques, monitoring, inventaires, historiques…)
  • Interface utilisateur final (rapport monoposte, ouverture de ticket d’incident, messagerie instantanée avec le cockpit)

Interface superviseur

  • Accès à la plateforme de supervision pour votre parc informatique, destinée aux directeurs techniques, techniciens sur site, etc...
  • Visuels de performances et d’alertes, suivi de l’activité logiciel, reporting

Prestation à la demande

  • Monitoring personnalisé de votre environnement de production
  • Mise en place d’alarmes sur événement spécifique
  • Gestion d’une flotte de Smartphones
  • Uniformisation et migration de parc, câblage, déploiements, études de cas
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Une présence nationale

Le groupe 5COM est présent sur toute la France

  • Plus de 350 techniciens mobilisables 6/7 jours
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Actualités
Première ouverture d’une agence 5COM Informatique

Fort d’une présence nationale affirmée, le réseau 5COM est heureux de pouvoir annoncer l’ouverture de sa première agence à Dax (40).
Notre franchisé Yannick Dewevre, déjà membre du réseau Docteur Ordinateur, a ainsi choisi la marque 5COM Informatique pour intégrer le marché des services informatiques pour les professionnels.
Plus d’informations sur le site de l’agence


SID, solution de télémaintenance

Sid4you - Télémaintenance
Nouveau : nous vous proposons SID, une solution de gestion de parc informatique pour votre entreprise (PME, PMI, artisans.. ;) ou votre association : nous gérons pour vous la maintenance préventive, les sauvegardes, la protection de votre système.

Découvrir l’offre SID


Récupération de données

Un problème sur votre disque dur ?

Nous faisons la récupération de données, salle blanche ISO 5 Classe 100 sur Paris, Lyon, Marseille, Nantes, Bordeaux, Nice, Toulouse, Rennes, Nancy, Metz, Chambéry, Dijon, Clermont-Ferrand

En savoir plus


Depuis 2003, la société 5COM est spécialisée dans la maintenance informatique Entreprise, l’assistance, le dépannage, la formation informatique.
Nous effectuons également les opérations de câblage réseau / câblage télécom , l’infogérance et la télémaintenance, le conseil en informatique.