Support technique, reporting et prestations sur demande

Un service étendu d’accompagnement informatique

Hotline et prise en main instantanée

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SID Support
Aperçu de l’interface SID de support informatique (cliquez pour agrandir)

Nous répondons à vos demandes :

  • Assistance utilisateur illimitée, formation en ligne
  • Traitement des tickets ouverts par le monitoring, l’utilisateur ou l’administrateur
  • Si vous l’autorisez, prise en main à distance par des techniciens confirmés, ou administrateurs systèmes.
  • Interventions sur site (intervention d’urgence sous 4h) par le réseau national 5COM. Suivi d’intervention par le cockpit

Audit de parc informatique

  • Inventaires complet matériel, numéros de série, licences, logiciels…
  • Plans de migration, mise en conformité du parc selon vos besoins

Rapport d’activité

  • Reporting quotidiens, hebdomadaires et mensuel concernant votre parc informatique. (Statistiques, monitoring, inventaires, historiques…)
  • Interface utilisateur final (rapport monoposte, ouverture de ticket d’incident, messagerie instantanée avec le cockpit)

Interface superviseur

  • Accès à la plateforme de supervision pour votre parc informatique, destinée aux directeurs techniques, techniciens sur site, etc...
  • Visuels de performances et d’alertes, suivi de l’activité logiciel, reporting

Prestation à la demande

  • Monitoring personnalisé de votre environnement de production
  • Mise en place d’alarmes sur événement spécifique
  • Gestion d’une flotte de Smartphones
  • Uniformisation et migration de parc, câblage, déploiements, études de cas
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Une présence nationale

Le groupe 5COM est présent sur toute la France

  • Plus de 350 techniciens mobilisables 6/7 jours
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Actualités
5COM partenaire Enedis sur le projet Linky

5COM est partenaire Enedis sur 30 marchés en France pour le remplacement des compteurs électriques par Linky, compteur intelligent et connecté permettant au client final de mesurer sa consommation et l’adapter à ses besoins.


Première ouverture d’une agence 5COM Informatique

Fort d’une présence nationale affirmée, le réseau 5COM est heureux de pouvoir annoncer l’ouverture de sa première agence à Dax (40).
Notre franchisé Yannick Dewevre, déjà membre du réseau Docteur Ordinateur, a ainsi choisi la marque 5COM Informatique pour intégrer le marché des services informatiques pour les professionnels.
Plus d’informations sur le site de l’agence


Récupération de données

Un problème sur votre disque dur ?

Nous faisons la récupération de données, salle blanche ISO 5 Classe 100 sur Paris, Lyon, Marseille, Nantes, Bordeaux, Nice, Toulouse, Rennes, Nancy, Metz, Chambéry, Dijon, Clermont-Ferrand

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Depuis 2003, la société 5COM est spécialisée dans la maintenance informatique Entreprise, l’assistance, le dépannage, la formation informatique.
Nous effectuons également les opérations de câblage réseau / câblage télécom , l’infogérance et la télémaintenance, le conseil en informatique.